Contacter le restaurant
Pour un plat, une préparation, un retard ou un remboursement relevant de la vente, contactez en priorité le restaurant avec le numéro de commande.
Contacter EasyFood97
Pour un compte, un paiement technique, une livraison gérée par la plateforme ou un problème de sécurité : support@easyfood97.com. Indiquez votre email, la date et le numéro de commande sans transmettre de numéro complet de carte.
Réclamation écrite
Si la première réponse ne résout pas le litige, adressez une réclamation écrite avec les faits, la solution demandée et les justificatifs. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent. [Nom, adresse postale et site internet du médiateur à renseigner ici après adhésion à un service de médiation agréé.] Pour un litige portant sur les produits du restaurant, consultez également le médiateur indiqué par ce restaurant.
Signalement et juridiction
Le consommateur peut utiliser SignalConso et conserve le droit de saisir la juridiction compétente. La médiation ne prive pas de ce droit.